退費政策

一、目前服務性質

青創通目前提供之方案以免費使用為主，使用者註冊與使用本平台之申請表單填寫、AI 分析（依額度）、文件匯出等服務，均無須支付費用，故目前不涉及實際金錢交易與退費。

二、未來付費方案與退費原則

若本平台日後依營運需要推出付費方案或加值服務，我們將依中華民國相關法令（包含但不限於消費者保護法、電子商務及通訊交易相關規範）訂定明確之費用標準、計費週期及退費辦法，並於「費用方案」頁面或實際付費流程中，以清楚顯示方式說明，供您在付款前詳閱。

原則上，未來付費方案之退費將考量下列因素綜合訂定：

• 服務是否屬於即時提供、無法回復之數位內容或線上服務。
• 您是否已實際開始使用付費功能（例如大量使用 AI 分析額度、產生文件等）。
• 是否符合消費者保護法關於通訊交易契約解除權（例如七日猶豫期）之適用條件及例外情形。

屆時如有適用之猶豫期、部分退費或不予退費情形，將以條列方式清楚載明，並優先依公告之退費政策及相關法令辦理。

三、錯誤扣款或異常情形

若因系統錯誤、重複扣款、非可歸責於您的金流異常等情形，經本平台與金流業者查證屬實後，將依實際狀況協助辦理更正或退費，退費方式以原支付管道或雙方協議之方式為原則。

四、爭議處理與聯絡方式

若您對收費、退費或服務內容有任何疑問或爭議，請優先透過「聯絡我們」表單與我們聯繫，我們將依中華民國相關法令及本平台退費政策儘速協助處理。